Мухомор пантерный высший сорт 150 г.

Вы можете купить мухомор в СПб, недорого и быстро

Формат: для менеджеров отдела продаж (или для вас лично). Используется, когда клиент звонит с вопросом о пантерном мухоморе или уже оформил заказ, но мы хотим перестраховаться.

Три сценария:

• А — клиент звонит впервые
• Б — клиент уже оформил заказ (звоним ему)
• В — клиент жалуется на отсутствие эффекта

Сценарий А: «Клиент звонит впервые»

Клиент: Здравствуйте, хочу купить пантерный мухомор.

Менеджер: Здравствуйте! Спасибо, что обратились. Прежде чем мы перейдём к заказу, можно задать несколько вопросов? Это стандартная процедура безопасности.

Клиент: Да, конечно.

Менеджер: Вы раньше пробовали мухоморы? Красный, например?

Вариант 1 (нет):
Клиент: Нет, не пробовал.
Менеджер: Честно говоря, я бы не рекомендовал начинать с пантерного. Он в три раза сильнее красного, и реакция организма непредсказуема. Могу предложить начать с красного мухомора — он мягче и безопаснее. А через пару месяцев, если будет нужно, вернётесь к пантерному. Как вам такой вариант?

Вариант 2 (да, пробовал):
Клиент: Да, пробовал красный, около трёх месяцев.
Менеджер: Отлично. А какие дозы принимали? И был ли какой-то дискомфорт?

Клиент: 0,5 грамма утром, всё нормально.
Менеджер: Понял. Тогда для пантерного начальная доза должна быть около 0,07–0,1 грамма. У вас есть весы с точностью до 0,01 грамма?

Клиент: Да, есть.
Менеджер: Прекрасно. И последний вопрос: вы принимаете какие-либо лекарства? Особенно феназепам, снотворные?

Клиент: Нет.
Менеджер: Тогда мы можем оформить заказ. Какую фасовку вы рассматриваете?

(далее стандартное оформление заказа)

Завершение: Спасибо за ответы. В посылку мы вложим памятку. Если будут вопросы — пишите. Берегите себя.

Сценарий Б: «Звоним клиенту после оформления заказа» (фильтр)

Менеджер: Здравствуйте, это магазин «[Название]». Вы оформили заказ на пантерный мухомор. Я звоню, чтобы подтвердить и задать пару вопросов по безопасности. Уделите минуту?

Клиент: Да, слушаю.

Менеджер: Вы раньше пробовали красный мухомор?

Клиент: Нет.

Менеджер: Понимаю. Дело в том, что пантерный мухомор — для опытных пользователей. Он в три раза сильнее красного, и новичкам мы его не продаём. Я бы предложил заменить заказ на красный мухомор. Он безопаснее, и с него лучше начинать. Как вы смотрите на это?

Вариант 1 (соглашается):
Клиент: Хорошо, давайте красный.
Менеджер: Отлично! Я поменяю заказ в системе. Сумма изменится (красный дешевле). Вам придёт новое подтверждение. Спасибо за понимание!

Вариант 2 (отказывается):
Клиент: Нет, я хочу именно пантерный. Я читал, он лучше помогает.
Менеджер: Я понимаю, но без опыта с красным мы не можем взять на себя ответственность. Если настаиваете — я вынужден отменить заказ. Извините, это политика магазина. Начните с красного, через 2–3 месяца возвращайтесь. Обещаю, пантерный никуда не денется.

Сценарий В: «Клиент жалуется на отсутствие эффекта»

Клиент: Я купил у вас пантерный мухомор, принимаю неделю, а эффекта ноль. Вы продали подделку?

Менеджер: Здравствуйте! Жаль, что эффекта нет. Давайте разберёмся. Скажите, какую дозу вы принимаете и как готовите?

Клиент: По 0,1 грамма, заливаю кипятком на час.

Менеджер: Спасибо, понял. Дело в том, что мусцимол — активное вещество — разрушается при длительном кипячении. Для микродоз нужно заливать холодной водой на 2 часа и не кипятить. Попробуйте завтра приготовить холодным настоем. Если эффект появится — значит, гриб рабочий.

Клиент: А если не появится?

Менеджер: Тогда попробуйте увеличить дозу до 0,15 грамма. Но не больше. И ещё момент: эффект накопительный, может проявиться на 5–7 день. Если через 10 дней ничего не изменится — напишите нам, мы обсудим возврат или замену. Идёт?

Клиент: Договорились.

Менеджер: Спасибо за обратную связь! Держите нас в курсе.